山西省保监局领导莅同进行工作调研

 

      2009年3月23、24日，山西保监局田毅副局长一行3人，来同对银邮机构代理销售保险业务进行专项调研,在中国人寿保险公司大同分公司五楼会议室与全市9家寿险公司分管银邮代理业务的负责人与5家银邮代理机构负责人分别进行了座谈，对银邮业务存在的问题进行调研、讨论，并听取各公司的汇报。会议由山西保监局田毅副局长主持。

      会上，高铁强会长简要汇报了协会开展的各项工作和实际工作中遇到的问题，并感谢保监局对协会工作给予的大力支持，同时希望保监局继续加强对协会工作的指导；各会员单位就调研内容分别进行了发言。

      田副局长在会上指出，银邮业务在2008年度过了一个高速发展的时期，但是不断出现的退保潮也渐渐的将银邮业务高速发展之下隐藏的危机显现了出来。银邮代理销售是保险公司低成本扩张的重要渠道，在追求业务的同时如果不能将之运用合理，必将会对社会产生不好的影响。2009年保监会对市场的重点将放在保险公司对中介渠道的管理之上，以保护消费者利益为出发点，提升整个行业的良好口碑。

      田副局长从制度、监管、自律、培训等各个层面了解大同银保业务存在的主要问题，如何解决？并将就此次调研发现的问题与银监局进行沟通联系，共同维护银邮市场的稳定发展。

      针对群众反映问题较多的银邮销售误导的问题，各家公司也谈到了自己的看法。银邮销售误导的主要原因之一是，银邮销售渠道的准入门槛低，加剧了市场竞争。此外，保险公司在培训银行柜面人员的过程中，对自家公司产品的优势进行了夸大，也导致了销售误导的产生。第三，银行在对柜员进行考核的过程中不能只看重收入，应该经常性的对客户进行售后回访，将有无误导作为考核的重要依据，以加强柜员的责任心，与保险公司共同维护市场秩序。

      田副局长在与银邮代理机构负责人座谈当中重点了解银行对于市场的一些看法。目前大同市代理销售银邮产品的有工、农、中、建四家银行以及邮政5大渠道。各代理机构基本上都是从2002、2003年开始代理保险产品，误导现象逐年减少，市场趋于合理，投诉也呈下降趋势。各家银行也都表示希望保险公司能够加强培训力度，打造专业化的销售队伍。在销售理财产品时，能够给客户提供专业的风险测评，根据客户的风险承受能力，推荐不同的理财产品，让客户明白所购买的理财产品的详细信息。此外，银邮机构的负责人也谈到，希望增加代理资格证的考试次数，为银行、邮政的柜面人员获得销售资格提供便利；保险公司应该加强自律，不要因为互相争夺客源而在银行网点内发生争吵，损害保险公司和银行的社会形象。

通过两天的调研，田副局长对大同保险市场银邮销售的情况有了详细深入的了解，为下一步和有关部门进行沟通共同维护银邮市场奠定了基础。田副局长对大同各家寿险公司提出了要求，从长远利益出发，杜绝误导销售，提高公司管理水平和内控能力，促进行业自律，自觉维护行业秩序。