大同市保险行业协会参与信访接待助力纠纷化解

2025年12月16日，大同市保险行业协会应大同市平城区人民法院委派，应邀参与了大同市综合治理中心组织的信访接待工作。此次接访活动旨在依托多部门协作机制，从源头推动保险类矛盾纠纷的化解，切实维护人民群众的合法权益。

接访当日，协会工作人员李晓莉与法院及综治办工作人员共同组成调解专班，针对群众反映的保险拒赔、理赔流程复杂等问题，结合保险行业规范及相关司法判例，逐项阐释政策法规，并提出专业调解建议。在接访过程中，工作人员充分发挥专业优势，一方面为信访群众提供精准的保险知识解答，另一方面协助法院完善纠纷处理方案。

平城区人民法院相关负责人表示，引入保险行业协会参与纠纷化解工作，有助于有效弥合司法调解中行业专业经验的不足，显著提升矛盾化解效率。大同市综治办对此协作模式予以高度肯定，认为保险行业协会与司法机关的联动，既缓解了信访压力，也促进了行业自律。

下一步，协会将继续配合法院推动构建常态化调解机制，通过定期参与接访、开展保险普法宣传等措施，进一步降低保险纠纷信访率，为营造和谐稳定的社会环境提供有力支持。

   （李晓莉）