大同市保险行业协会组织开展大同保险业消费者权益保护培训

2024 年 11 月 21 日，由大同市保险行业协会组织策划的保险业消费者权益保护培训顺利开展。参加此次培训的是大同市 44 家保险公司的消保部门负责人及相关经办人员、协会全体工作人员共计60余人。

本次培训特邀大同大学副教授吴海燕主讲，旨在提升保险行业整体的消费者权益保护意识与能力，通过专业的讲解、深入的案例剖析使参训人员对消费者权益保护工作有更为系统且全面的理解。培训内容涵盖了法律法规解读、投诉处理技巧、客户沟通艺术、服务质量提升、黑产“代理退保”背后的危害及理性应对措施等多个关键领域，全方位助力保险从业者更好地维护消费者合法权益。

此次培训是协会积极履行行业自律与服务职能的重要体现，彰显了保险行业协会对消费者权益保护工作的高度重视，下一步协会将加大力度做好保险业消费者权益保护工作，为建设和谐、健康的保险市场贡献力量；提升行业的市场竞争力，实现保险业高质量、可持续发展。