【运营正能量】大同中支：暖心理赔急客户之所急

    4月10日，平安产险大同中支查勘员刘金鑫接95511派工，告知有标的车变道时与三者车相撞的交通事故，客户与三者发生争执，情绪比较激动。

    刘金鑫迅速联系客户，安抚客户情绪，告知注意双方的人身安全，避免发生二次事故，并迅速驱车快速的赶往事故发生地。经了解得知责任清晰，标的车全责，正值上班期间，三者和客户着急上班，以致于发生了争执。刘金鑫迅速指导客户使用平安好车主理赔功能，上传车损照片及理赔资料，我司查勘员与客户和三者协商损失价格，获得三者客户认可，由标的客户先行进行垫付。双方在离开事故现场时，理赔员已完成此次理赔，标的客户非常感激，真正感受到平安的理赔办事高效，获得客户和三者的一致认可。